Social Media Manager

Rôle et périmètre du poste
Les missions
Soft skills et compétences techniques
Le salaire
Les formations

Le rôle et le périmètre de poste

Le développement d’une stratégie de présence sur les réseaux sociaux constitue la première mission d’un(e) Social Media Manager. Il (Elle) identifie les réseaux sociaux les plus pertinents par rapport au positionnement marketing et aux cibles de l’entreprise, et propose des solutions concrètes en étroite collaboration avec les autres équipes du marketing, de la communication et du commercial. Il (Elle) détermine une ligne éditoriale, une tonalité et un calendrier de publication, et il (elle) associe les techniques du community management et des campagnes de social ads pour maximiser l’impact de ses actions.

Le (La) Social Media Manager contribue aussi à la construction et au développement de l’image de marque sur internet, en se focalisant sur les réseaux sociaux. Il (Elle) travaille pour atteindre ses objectifs en collaboration avec d’autres professionnels du marketing, comme le (la) Content Manager qui déploie des contenus qualifiés. Il (Elle) peut aussi nouer des partenariats avec des influenceurs, des entreprises, des médias ou d’autres acteurs du web. Il (Elle) veille notamment à l’e-réputation de l’entreprise, surveille les interactions et les mentions pour identifier les sources potentielles de bad buzz et apporter les réponses adéquates.

Un reporting est mis en place pour suivre l’impact des actions déployées, avec des indicateurs clés de performance (KPI) qui tiennent à la fois compte de facteurs quantitatifs et qualitatifs. Ces tableaux de bord sont partagés avec la direction et les équipes concernées.

Des actions de veille et de benchmark permettent de déterminer les meilleures pratiques, et d’identifier les opportunités pour déployer.

Les missions du (de la) Social Media Manager

Le (La) Social Media Manager contribue aussi à la construction et au développement de l’image de marque sur internet, en se focalisant sur les réseaux sociaux. Il (Elle) travaille pour atteindre ses objectifs en collaboration avec d’autres professionnels du marketing, comme le (la) Content Manager qui déploie des contenus qualifiés. Il (elle) peut aussi nouer des partenariats avec des influenceurs, des entreprises, des médias ou d’autres acteurs du web. Il (Elle) veille notamment à l’e-réputation de l’entreprise, surveille les interactions et les mentions pour identifier les sources potentielles de bad buzz et apporter les réponses adéquates.

Des actions de veille et de benchmark permettent de déterminer les meilleures pratiques, et d’identifier les opportunités pour déployer

Les soft skills

Un sens du contact est essentiel pour évoluer à ce poste. Ce(tte) professionnel(le) doit inspirer confiance, être à l’écoute de ses clients et de ses prospects, et se montrer disponible. Des qualités en négociation et des compétences commerciales sont aussi appréciées.

Une résistance au stress peut s’avérer nécessaire, pour résister à des périodes de surcharge de travail et pour tenir des objectifs commerciaux parfois élevés.

Une grande disponibilité et une réactivité font partie des qualités appréciées par vos clients. Vous devez en effet répondre rapidement à leurs demandes, et vous montrer présent quand ils ont besoin de vous.

Les compétences techniques

Le marketing digital compte parmi les compétences techniques indispensables pour évoluer à ce poste. Une excellente connaissance des leviers de recrutement, des mécanismes de captage de l’attention et d’interaction permettent de déployer une stratégie pertinente et performante, qui répond à l’ensemble des objectifs fixés.

Des compétences en management et en gestion de projet peuvent être mobilisées pour gérer les équipes internes et les prestataires (community management, social ads). Des compétences en négociation peuvent être utiles pour nouer plus facilement des partenariats.

Une connaissance des positionnements, des audiences et des fonctionnalités des principaux réseaux sociaux permet de tirer le meilleur parti de chaque compte. Facebook, Tik Tok, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn ou encore Pinterest n’ont plus de secret pour ce professionnel du web social !

Rémunération et évolutions possibles

En fonction de votre profil, vous pouvez prétendre aux rémunérations suivantes :

Profil junior : à partir de 35.000 € bruts / an
Profil senior : plus de 45.000 € bruts / an

Un(e) Social Media Manager peut évoluer vers des postes offrant plus de responsabilités :

Directeur(trice) Marketing Digital
Consultant(e) en Marketing Digital

Après plusieurs années d’expérience, vous pouvez aussi exercer ce métier en freelance, en qualité de consultant.

Devenir Social Media Manager : les formations

Une formation supérieure de niveau bac +3 à bac +5, spécialisation marketing digital ou communication, permet d’accéder à un premier poste de Social Media Manager. Des universités et des écoles spécialisées proposent des cursus dédiés aux métiers du web, avec à la clé une licence professionnelle ou un master.

Dans le cadre d’une reconversion, une formation certifiante ou qualifiante peut être trouvée sur www.moncompteformation.gouv.fr, et financée par vos droits acquis.