Directeur conseil

Rôle et périmètre du poste
Les missions
Soft skills et compétences techniques
Le salaire
Les formations

Le rôle et le périmètre de poste

Le (La) Directeur(trice) Conseil propose des solutions personnalisées à un portefeuille de clients. Il (elle) est présent à toutes les étapes du parcours de commercialisation, et assure un accompagnement jusqu’au terme du contrat. Il (Elle) peut ajuster les prestations durant le déroulement de la mission, et s’assure de la qualité des prestations et des livrables.

Il (Elle) travaille le plus souvent dans un environnement BtoB, en agence de communication, de marketing, de média, de création de site web ou dans une SSII.

Les missions du (de la) Directeur(trice) conseil

Le (La) Directeur(trice) Conseil ne connaît pas la monotonie, avec de nombreuses missions au quotidien.

Il (Elle) développe son portefeuille de clients en prospectant, en répondant aux demandes entrantes ou aux appels d’offres. Il (Elle) prépare les devis, il (elle) formule des recommandations, et il (elle) produit des propositions qui tiennent compte des exigences du prospect et des solutions disponibles (fonctionnalités, budget, délais, contraintes techniques). Il (Elle) accompagne chaque prospect jusqu’à obtenir la signature du contrat.

(La) Directeur(trice) Conseil supervise les projets de ses clients. En collaboration étroite avec les Chefs de Projet Web, les Product Owners, les Product Managers, il (elle) veille à la bonne réalisation de chaque étape et à la qualité du projet final. Cet interlocuteur de référence crée une relation de confiance. Il (Elle) est amené(e) parfois à jouer un rôle de médiation entre les clients et les équipes de l’agence.

Son rôle de conseil est essentiel. Il (Elle) mobilise ses compétences pour formuler des recommandations stratégiques concrètes, et orienter ses clients vers des solutions adaptées à leurs objectifs et à leurs besoins.

Dans le cadre de ses missions, (La) Directeur(trice) Conseil est amené(e) à participer à de nombreuses réunions. Il (Elle) peut aussi présenter des comptes-rendus et des reportings sur l’avancée du projet, le respect des budgets et l’atteinte des objectifs.

Une veille et un benchmark concurrentiel permettent de s’informer sur les meilleures pratiques de la concurrence, sur les innovations et les tendances du marché.

En fonction de l’entreprise qui l’emploie, il (elle) peut être secondé(e) par une équipe de collaborateurs qui l’aident à réaliser l’ensemble de ses missions. Le management occupe alors une place importante dans son quotidien.

Les soft skills

Un excellent sens du contact humain et de l’empathie facilitent les échanges avec les clients et la prise en compte de leurs aspirations. Ces compétences comportementales fluidifient également les échanges avec les autres membres de l’équipe.

Un esprit rigoureux et méthodique permet de gérer plus efficacement plusieurs dossiers en parallèle, et de répondre aux appels d’offres avec des propositions incluant des solutions précises à tous les besoins des clients. Cette rigueur permet aussi d’établir des budgets prévisionnels précis.

Un(e) Directeur(trice) Conseil doit aussi faire preuve d’un esprit de synthèse, afin de simplifier les présentations commerciales et la communication avec les collaborateurs et les prestataires.

Faire preuve de leadership peut faciliter la vente, le suivi du projet et le pilotage des équipes et des ressources externes.

Une résistance au stress est utile pour atteindre ses objectifs de ventes, face aux difficultés imprévues dans l’avancée d’un projet, ou répondre aux nouvelles attentes des clients en cours de prestation.

Les compétences techniques

D’excellentes compétences techniques sont indispensables, afin d’établir des propositions commerciales performantes et pertinentes. En fonction du domaine d’activités du client et du positionnement de l’agence, il peut s’agir de marketing digital, de création de site internet, de création média, d’achat d’espaces publicitaires, etc.

Des aptitudes à la négociation facilitent la prospection et mènent à la conclusion de nouveaux contrats. Un(e) bon(ne) Directeur(trice) Conseil valorise également son savoir-faire commercial pour ajuster le projet ou proposer des prestations additionnelles.

Pour suivre le déploiement des solutions vendues, et pour piloter les ressources internes et externes de l’entreprise, le (la) Directeur(trice) Conseil s’appuie sur sa connaissance des techniques de gestion de projet et de management. Une expertise spécifique peut être demandée, comme la maîtrise de la méthode Agile.

Une maîtrise de la langue anglaise est souvent demandée, notamment pour toucher des clients internationaux.

Rémunération et évolutions possibles

En fonction de votre profil, vous pouvez prétendre aux rémunérations suivantes :

Profil junior : à partir de 55.000 € bruts / an
Profil senior : plus de 70.000 € bruts / an

La rémunération inclut généralement une part variable considérable, corrélée à la réalisation des objectifs commerciaux.

Un(e) Directeur(trice) Conseil peut se spécialiser ou évoluer vers des postes offrant plus de responsabilités :

Directeur(trice) Conseil Senior
Directeur(trice) Marketing

Devenir du (de la) Directeur(trice) conseil : les formations

Une formation supérieure, de type Bac +3 à Bac +5, permet d’acquérir les compétences requises pour exercer ce métier. Vous pouvez suivre une formation commerciale, et vous former ensuite au métier de vos clients, ou au contraire vous orienter vers un poste de Directeur(trice) Conseil après une formation technique.

Le (La) Directeur(trice) Conseil est aussi ouvert à des candidats qui possèdent plusieurs années d’expérience dans les métiers dont il peut assurer la promotion et la vente. Un(e) Product Owner ou un(e) Product Manager, un(e) Expert(e) SEO ou un Expert(e) SEA, un(e) Développeur(se) Web peuvent par exemple se diriger vers un poste avec un rôle commercial marqué.

Une reconversion professionnelle est possible. Vous pouvez mettre en avant une expérience dans des métiers du marketing, de la finance, des statistiques, et renforcer votre employabilité par une formation certifiante, qualifiante ou diplômante. Vous pouvez trouver un cursus sur www.moncompteformation.gouv.fr, et utiliser vos droits acquis pour en assurer le financement partiel ou total.