Chief Digital Officer (CDO)

Rôle et périmètre du poste
Les missions
Soft skills et compétences techniques
Le salaire
Les formations

Le rôle et le périmètre de poste

Aussi appelé directeur(trice) de la stratégie digitale, le (la) Chief Digital Officer (CDO) se voit confier la définition, le déploiement, le pilotage et le suivi de la stratégie digitale de l’entreprise. Pour mener à bien cet objectif, il (elle) échange régulièrement avec les différents services, et s’appuie sur une équipe de collaborateurs ou des ressources externes. Il (Elle) joue un rôle central, et doit conserver une vision d’ensemble et multicanale.

Rattaché(e) le plus souvent à la Direction Générale ou à la Direction Marketing, le (la) Chief Digital Officer (CDO) peut trouver un emploi dans une PME ou une grande entreprise. Il (Elle) peut aussi proposer ses compétences en rejoignant une agence digitale, un cabinet de conseil ou une société de services et d’ingénierie en informatique (SSII).

Les missions du (de la) Chief Digital Officer

Les missions confiées au (à la) Chief Digital Officer dépendent de la taille, de la structure et du marché de l’entreprise.

Lors de sa prise de poste, il (elle) commence par réaliser un panorama de l’existant en matière de systèmes de décision, d’information et de processus déjà déployés. Il (Elle) confronte ce premier bilan avec les besoins exprimés par son employeur ou son client, et définit une stratégie digitale cohérente avec les attentes et les moyens disponibles.

Le (La) Chief Digital Officer liste les ressources requises pour déployer sa proposition de digitalisation : outils et solutions logicielles ou progicielles, processus, méthodes de management, formations, recrutements…

Il (elle) évalue avec précision la faisabilité et la rentabilité des différents projets de transition numérique. Il (Elle) dirige les efforts sur les possibilités de croissance, et mesure les risques avant le lancement d’un projet. Le (La) CDO est alors en mesure de proposer un plan d’action qui suit les orientations stratégiques validées avec la Direction Générale.

Le management et la gestion de projet sont au cœur de ses missions. Ce(tte) professionnel(le) aguerri(e) doit s’assurer du bon déploiement de la stratégie digitale, et coordonner les différents pôles impliqués au sein de l’entreprise (marketing, commercial, communication, service informatique, recherche et développement, etc.).

L’analyse de la performance permet de mesurer l’efficacité de la stratégie déployée. Des tableaux de bord et des comptes-rendus sont régulièrement communiqués à la Direction Générale et aux responsables des différents services.

Le (La) Chief Digital Officer réalise aussi une veille technologique et concurrentielle active, pour s’imprégner des nouvelles tendances, identifier les meilleures pratiques des concurrents, découvrir les opportunités ou les menaces liées à des innovations.

Les soft skills

Un esprit rigoureux et analytique est indispensable pour définir une stratégie cohérente, et restituée avec clarté aux parties prenantes internes et externes à l’entreprise. Le (La) Chief Digital Officer doit être en mesure d’identifier les pistes prioritaires, et de le traduire en actions concrètes.

Des compétences relationnelles et un sens inné du leadership sont utiles pour évoluer à ce poste. Le (La) CDO doit en effet impliquer les différents responsables de services et mobiliser tous les collaborateurs autour de son projet, afin de mener à bien une stratégie digitale ambitieuse.

Une grande polyvalence est exigée. La digitalisation d’une entreprise demande en effet la prise en compte de nombreux facteurs, et la maîtrise de canaux de communication et d’interaction variés. Communication, marketing, management, gestion de la relation client, production, les sujets sont nombreux !

Une appétence pour le digital et une grande curiosité favorisent une veille active, et des initiatives bienvenues dans le domaine de la veille et de l’innovation.

Les compétences techniques

Le marketing et plus particulièrement le marketing digital n’ont aucun secret pour ce(tte) professionnel(e). Il (elle) doit en effet maîtriser parfaitement les techniques liées à la stratégie de communication et de positionnement d’une marque, de ses produits et de ses prestations.

Le (La) Chief Digital Officer maîtrise les outils de recueil et d’analyse des données (cloud, Big Data…), ainsi que les solutions de gestion de la relation client (CRM). Il (Elle) doit collecter des masses de données, les compiler et les analyser pour définir une stratégie et évaluer sa performance.

Les compétences en gestion de projet et en management sont exploitées au quotidien, pour superviser les équipes, pour définir et pour suivre un plan d’action.

Un profil maîtrisant l’anglais est régulièrement exigé par les employeurs

Rémunération et évolutions possibles

En fonction de votre profil, vous pouvez prétendre aux rémunérations suivantes :

Profil junior : à partir de 70.000 € bruts / an
Profil senior : plus de 150.000 € bruts / an

Un(e) Chief Digital Officer peut évoluer vers des postes offrant plus de responsabilités :

Directeur(trice) de la Communication
Directeur(trice) Marketing
Directeur(trice) Général
PDG

Un(e) Chief Digital Officer peut aussi exercer son activité en freelance.

Devenir Chief Digital Officer: les formations

Un master, un MBA ou un diplôme équivalent de niveau bac +5 peut vous permettre de décrocher un premier emploi dans le domaine de la stratégie digitale. Vous pouvez suivre une formation à l’université, en IAE, en école de commerce ou dans un établissement spécialisé.

Une reconversion professionnelle à un poste de CDO est aussi possible. Vous pouvez valoriser une expérience dans le marketing digital, en renforçant votre employabilité avec une formation qualifiante ou certifiante. Différentes formations, finançables avec vos droits acquis au titre du compte personnel de formation (CPF), vous apportent les compétences nécessaires et renforcent votre attractivité sur le marché du travail.