Responsable Marketplace

Rôle et périmètre du poste
Les missions
Soft skills et compétences techniques
Le salaire
Les formations

Le rôle et le périmètre de poste

Le (La) Responsable Marketplace est chargé(e) de développer et de gérer l’activité de la marketplace de l’entreprise. Il (Elle) travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et techniques pour assurer la croissance et la rentabilité de la plateforme. Ce(tte) professionnel(le) polyvalent possède une vision stratégique tout en assurant un suivi opérationnel.

Il (Elle) sollicite régulièrement des interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise : équipes commerciales, marketing et de suivi client, ressources techniques et informatiques…

Les missions du (de la) Responsable Marketplace

Pour promouvoir une place de marché en ligne, le (la) Responsable Marketplace se voit confier plusieurs missions.

Le recrutement de nouveaux vendeurs est essentiel au développement d’une place de marché. Le (La) Responsable Marketplace détermine les conditions d’adhésion des marchands, pilote les relations avec les vendeurs et les partenaires, et assure la mise en place et le suivi des contrats avec les vendeurs.

Le (La) Responsable Marketplace s’appuie sur les différents leviers à sa disposition pour assurer la promotion de la boutique en ligne. Il (Elle) peut piloter la visibilité sur les moteurs de recherche, avec des chantiers de référencement naturel (SEO), mettre en place des campagnes de référencement payant (SEA), déployer des campagnes de publicité, animer les comptes de la marketplace sur les réseaux sociaux, proposer des actions d’affiliation ou d’emailing…

Il (Elle) est aussi garant(e) de la qualité des produits et des services commercialisés sur la place de marché. Il (Elle) suit les avis et les réclamations des acheteurs, et peut être amené(e) à exclure des marchands qui ne répondent pas aux critères attendus. Il (Elle) veille à apporter un service client de qualité, pour apporter la meilleure satisfaction et fidéliser ses clients.

Le suivi de la performance fait aussi partie des missions du (de la) Responsable Marketplace. Ce(tte) professionnel(le) analyse différents indicateurs comme le chiffre d’affaires, le nombre de marchands inscrits, la fréquentation du site web, le panier moyen, le taux de fidélisation, le nombre de réclamations…

Les soft skills

Une résistance au stress peut être requise pour faire face à des situations complexes, potentiellement conflictuelles, et pour atteindre des objectifs parfois ambitieux.

Le travail d’équipe joue un rôle central à ce poste, et un excellent relationnel se révèle utile au quotidien pour échanger avec les équipes, les prestataires, les vendeurs et les partenaires. Un sens du contact constitue alors un atout précieux.

Un esprit de synthèse et une vision d’ensemble sont mobilisés pour définir les bonnes stratégies, et pour contribuer au développement des ventes et de la satisfaction client sur la place de marché.

Les compétences techniques

De solides compétences en marketing digital et une excellente connaissance du secteur du e-commerce sont indispensables pour réussir à un poste de (de la) Responsable Marketplace. Une connaissance des fondamentaux du Search Engine Marketing (SEO et SEA), des techniques de Social Media Optimization, des différentes modalités de publicité digitale (Social Ads, native advertising, comparateurs de prix, guides d’achat, remarketing…), de l’affiliation et de l’emailing, une culture générale en expérience utilisateur (UX) s’avèrent précieuses au quotidien pour réussir à ce poste.

Le (La) Responsable Marketplace est à l’aise avec les différents logiciels de gestion de contenu dédiés au e-commerce, et connaît des solutions d’emailing et de customer relationship management (CRM). Il (Elle) maîtrise aussi parfaitement l’analyse et la gestion des données.

En tant que manager, le (la) Responsable Marketplace a une connaissance des techniques de leadership et de management, et maîtrise les solutions et les méthodes de gestion de projet. Il (Elle) doit motiver et fédérer des collaborateurs aux profils divers, suivre plusieurs projets en parallèle et valider leur bon déroulement.

Rémunération et évolutions possibles

Le salaire proposé dépend de l’expérience du (de la) candidat(e), de l’entreprise qui l’emploie, et des projets qu’on lui confie :

Profil junior : à partir de 50.000 € bruts / an
Profil senior : plus de 70.000 € bruts / an

Un(e) Responsable Marketplace peut évoluer vers d’autres fonctions ou métiers :

Les compétences plurielles acquises à ce poste peuvent aussi être utilisées pour une création d’entreprise.

Devenir Responsable Marketplace : les formations

Une formation initiale supérieure, de type bac +5, est conseillée pour un premier poste de Responsable Marketplace. Vous pouvez valoriser auprès d’un recruteur potentiel un master en marketing digital obtenu à l’université, en école de commerce ou dans un établissement spécialisé dans les métiers du web.

Une expérience de Traffic Manager ou de Chef de Projet Digital peut mener à une évolution vers un poste de Responsable Marketplace. Vous pouvez renforcer votre employabilité avec une formation diplômante ou certifiante.

Vous souhaitez vous reconvertir dans le métier de Product Manager ? Des formations diplômantes ou certifiantes sont proposées en distanciel ou en présentiel. Vous pouvez financer ces formations avec vos droits acquis au titre du CPF, ou obtenir un financement par votre employeur dans le cadre d’une évolution interne.